Aide et soutien - MonClubSportif

Aide et soutien

Voici les réponses à quelques questions qui pourraient vous venir à l’esprit.

Si vous avez des questions dont la réponse ne figure pas ci-dessous, n’hésitez pas à consulter notre base de connaissance ou nous contacter.

Comment MonClubSportif peut-il m'être utile dans la gestion de mon équipe ?

MonClubSportif possède des avantages pour la plupart des intervenants au sein d’une équipe, qu’il soit entraîneur, gérant, soigneur, joueur ou même parent! Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter les sections Fonctionnalités et À propos.

Quelles sont les plateformes supportées par MonClubSportif ?

MonClubSportif est disponible sur le Web. Une version complète et une version optimisée pour le mobile sont offertes. Une application pour Android ainsi qu’une application pour iOS sont également disponibles.

Qui est derrière MonClubSportif ?

MonClubSportif est un produit de Leonard. Notre équipe est composée de plusieurs passionnés du sport qui désirent simplifier la vie des équipes sportives.

J'ai créé mon équipe, quelle est la prochaine étape ?

La première étape consistera à ajouter des membres à votre équipe sous la section membres. Vous pourrez ensuite les inviter à joindre votre équipe sur MonClubSportif. L’étape suivante consistera normalement à créer les événements et matchs de votre équipe sous la section calendrier. À partir de ce moment, vous serez alors en mesure de tirer profit de la plupart des fonctionnalités offertes par MonClubSportif !

Le lien "Vue d'ensemble" n'est pas disponible, est-ce normal ?

Oui! Pour simplifier la vie de nos usagers, ceux-ci sont automatiquement redirigés vers l’accueil de leur équipe lorsqu’ils ne sont membres que d’une seule équipe. La vue d’ensemble est un outil puissant, mais qui est surtout utile lorsqu’un usager est membres de plusieurs équipes à la fois.

Combien coûte MonClubSportif ?

L’inscription est gratuite sur MonClubSportif et chaque nouvelle équipe bénéficie de 30 jours d’essai gratuit et complet !

Au delà de cette période, l’utilisation de l’application coûte 5.00$ CA par équipe pour un forfait régulier mensuel ou seulement 50.00$ CA par équipe pour un forfait régulier annuel.

Pour plus de détails, rendez-vous dans la section Tarifs.

Qui paye l’abonnement ?

Seul le propriétaire de l’équipe est chargé des frais d’abonnement à MonClubSportif. Le reste de l’équipe, joueurs et parents, n’a rien à débourser !

Excellent, MonClubSportif correspond exactement à mes besoins, comment puis-je me procurer un forfait régulier ?

Vous devez être le propriétaire de l’équipe pour l’abonner à un forfait. Dans l’application Web, dirigez-vous sous « Facturation ». Dans l’espace « Mes forfaits », cliquez sur l’option « Choisir un forfait » pour l’équipe désirée. Vous pourrez ensuite sélectionner un forfait et compléter les informations de facturation.

Comment puis-je annuler un forfait régulier ?

Dans l’application Web, dirigez-vous sous « Facturation ». Si vous êtes propriétaire d’une équipe, celle-ci devrait apparaître sous « Mes forfaits ». Il suffit de cliquer sur l’option « Mettre fin à l’abonnement » pour l’équipe désirée. L’équipe ne sera plus accessible à compter de la fin de votre période de paiement en cours.

Quels sont les méthodes de paiement disponibles pour l'achat d'un forfait ?

Nous supportons les paiements par carte de crédit de Visa, MasterCard, et American Express.

Comment puis-je modifier les informations de ma carte de crédit ?

Dans l’application Web, dirigez-vous sous « Mon compte ». Si vous êtes propriétaire d’une équipe, celle-ci devrait apparaître sous « Mes forfaits ». Il suffit de cliquer sur l’option « Modifier ma carte de crédit » pour le forfait en question.