En tant qu’entraîneur, faire face à des parents difficiles est un défi récurrent. La majorité des parents apprécient ce que vous faites et font preuve de savoir-vivre, mais il arrive que certains d’entre eux dépassent les limites. Dans bien des cas, il s’agit d’un simple malentendu, d’un manque de communication ou d’une mauvaise interprétation des directives.
Les parents veulent ce qu’il y a de mieux pour leurs enfants et il arrive que leurs émotions prennent le dessus sur la situation. Peut-être vous demandez-vous comment gérer les parents qui sont plus difficiles ? Et bien vous êtes au bon endroit ! Nous avons préparé une liste de nos recommandations sur ce que vous pouvez faire avant la saison sportive, mais aussi pendant la saison pour gérer les parents difficiles.
Rencontre avec les parents
Pour éviter ou, du moins limiter les débordements pouvant survenir lors de la saison, vous pouvez effectuer une rencontre pré-saison avec tous les joueurs et leurs parents. Vous aurez ainsi la chance de vous présenter et d’aborder d’autres points importants afin de vous assurer du bon déroulement de la saison durant toute sa durée.
Définir vos attentes
Cette rencontre est le moment idéal pour définir les attentes que vous avez envers les joueurs, mais également envers leurs parents. Vous pouvez donc mentionner le code de conduite qu’ils doivent respecter durant les parties ainsi que les sanctions pouvant s’appliquer s’il n’est pas respecté.
Il est important de rappeler aux parents qu’ils jouent un rôle de modèle auprès de leurs enfants et que leurs comportements auront une incidence sur l’expérience et l’attitude de ces derniers. Vous voulez éviter que vos joueurs développent des comportements antisportifs en voyant leurs parents agir de la sorte. D’ailleurs, il existe plusieurs façons de limiter les comportements antisportifs de vos joueurs.
Discutez du temps de jeu
Un autre sujet très important à aborder est la façon dont le temps de jeu sera réparti entre les joueurs. Évidemment, c’est un sujet pouvant mener à des conflits durant la saison. La répartition du temps de jeu varie selon votre manière de fonctionner et du niveau des joueurs de votre équipe.
Par exemple, vous pouvez leur expliquer que le temps de jeu est basé sur le talent, la présence aux pratiques, l’éthique de travail et l’engagement du joueur. De ce fait, certains joueurs pourraient ne pas avoir beaucoup de temps de jeu durant les parties en raison de leurs absences fréquentes lors des entraînements.
Énoncez votre rôle
Expliquez aux parents que votre rôle consiste à guider leurs enfants dans leur développement en tant qu’athlètes. Vous n’êtes pas là pour leur nuire, mais bien pour les faire progresser dans leur sport.
Vous pouvez aussi expliquer votre style d’entraînement et mentionner que vous êtes disponible pour répondre à leurs questionnements ou inquiétudes. En communiquant votre approche face à votre rôle, les parents auront une meilleure compréhension de ce dernier. Même s’ils ne sont pas d’accord avec votre façon de gérer l’équipe, ils connaîtront au moins vos motivations.
La gestion durant la saison
Restez calme
Lors des parties, il vous arrivera certainement de devoir faire face à un parent en colère qui crie du haut des estrades. Il peut aussi arriver qu’il vienne vous voir à la fin de la partie pour vous demander d’un ton accusateur pourquoi leur enfant n’a pratiquement pas eu de temps de jeu.
Lorsque vous vivez ce genre de situation, le plus important est d’essayer de rester calme. Ne répondez pas à quelqu’un s’il vous crie dessus, car la situation pourrait rapidement dégénérer. L’essentiel est de ne pas embarquer dans une dispute et d’être en mesure de gérer la situation avec tact et diplomatie.
Prendre un moment pour discuter
Si un parent est frustré durant une partie et demande de vous parler tout de suite, dites-lui gentiment que vous serez disposé à le rencontrer en privé pour répondre à ses questions ou à ses préoccupations à la fin de la partie.
Si vous n’avez pas le temps de lui parler après la partie, vous pouvez organiser une réunion avec lui à un autre moment. En fixant une rencontre à un autre moment, la poussière aura eu le temps de retomber. Le parent ne sera probablement plus aussi en colère. La conversation sera alors plus constructive.
Donnez une réponse adéquate
Lorsque vous parlez à des parents difficiles, vous devez les laisser s’exprimer de manière à comprendre pleinement les raisons de leur mécontentement. Faites-leur savoir que vous comprenez leur point de vue, même si vous n’êtes pas entièrement d’accord avec ce dernier. Reconnaissez les arguments avec lesquels vous êtes d’accord.
Vous pouvez utiliser la technique du sandwich pour donner vos commentaires. Cela signifie de débuter par un commentaire positif, dire ensuite ce qui doit être amélioré puis terminer avec un autre commentaire positif. Cela permet de finir la conversation sur une bonne note.
Entretenir la communication
On ne le mentionne jamais assez, la communication est un point essentiel dans toutes relations interpersonnelles. Faites l’effort de prendre des nouvelles des parents à différents moments de la saison sportive. Cela permet de renforcer le lien que vous avez avec eux et de montrer que vous vous souciez d’eux. Ainsi, ils se sentiront suffisamment à l’aise pour venir vous parler en cas de problème.
De plus, tenez-les au courant de ce qui se passe concernant leurs enfants. En communiquant ouvertement, vous pouvez aider les athlètes et les parents à prendre du recul par rapport à l’expérience sportive. Au lieu de se concentrer uniquement sur les victoires et les échecs, ils peuvent se rappeler que chaque saison est un moment d’apprentissage et de perfectionnement.
Bref, maintenir une bonne relation avec les parents est une bonne façon de favoriser le respect mutuel. Même s’il n’est pas toujours évident de cerner qui sont les parents difficiles en début de saison sportive, respecter ces principes vous aidera certainement à mieux gérer les situations problématiques.
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